Välkommen till vår kundtjänst

Här nedan hittar du vanliga frågor och svar gällande e-post, domäner och produktion av din hemsida.
Kundtjänst för våra hemsidor

Kundtjänst

Välkommen till vår kundtjänst. Här hittar du vanliga frågor och svar om e-post, domänhantering, produktion av din hemsida, materialinsamling, uppdatering av din hemsida, ekonomi, avtalsvillkor, abonnemang mm.

Hittar du inte svaret på din fråga? Välkommen att kontakta oss via info@generatorhallen.se

Vad behöver jag lämna in för material till min hemsida?

Följande kriterier måste uppfyllas innan vi kan godkänna materialet för vidare produktion:

LOGOTYP

- Logotypen ska ha formatet .eps, .ai eller .pdf. Kontakta Ert tryckeri för att få logon i rätt format. I undantagsfall kan Vi även använda oss av .jpeg, .png eller .gif om logotypen ligger mot en vit botten.
- Saknar Ni en logotype kan Vi skapa en för användande i webbproduktion och tryck.
- Vi kan också skriva Ert företagsnamn i ett snyggt typsnitt utan kostnad.

LAYOUT

- Vi behöver ha önskemål eller referenser från er innan vi tar fram ett första förslag.
- Har Ni inga önskemål eller referenser behöver Vi veta detta och tar då fram ett förslag passande Er bransch och logotyp.

SIDSTRUKTUR

- Vi behöver veta vilka sidor Ni vill ha med samt vilket innehåll som skall finnas på dessa.
- Vill Ni att Vi använder en befintlig hemsidas struktur och innehåll behöver Vi veta detta.

TEXTMATERIAL

- Till alla sidor Ni vill ha med behöver Vi ett textmaterial.
- Vill Ni att Vi använder en befintlig hemsidas textmaterial behöver Vi veta detta.
- Har Ni problem att få ihop ett textmaterial går det bra att svara på frågorna i vår Starthjälp, som är en kort enkät med ledande frågor. Utifrån dessa svar skriver vi sedan ihop en passande text till Er hemsida.

BILDMATERIAL

- Har Ni önskemål om bilder som skall användas i sidhuvud, bakgrund eller på specifika sidor behöver Vi ha dessa.
- Vill Ni att Vi använder en befintlig hemsidas bildmaterial behöver Vi veta detta.
- Har Ni inga egna bilder kan Ni använda vår bildbank www.istockphoto.com. Skriv ner bildernas ID nummer (Tex Item: #1234567) och ange vart den skall användas.
- Vi kan även hjälpa Er att plocka ut passande bilder som passar Er verksamhet utan kostnad.

ÖVRIGA FILER

- Har Ni specifika filer som skall finnas med på bestämda sidor behöver Vi ha dessa samt veta var dom skall läggas in.
- Godkända filer är exempelvis: .doc, .pdf, .xls

Behöver Ni hjälp med något så hör av Er till Oss på support@generatorhallen.se eller 0270 - 56 90 80 så ser Vi till att hjälpa Er vidare i processen.

Kommer min hemsida fungera bra även i mobiltelefoner och surfplattor?

Självklart!

Hur lång tid tar det att göra min hemsida?

Från det att vi godkänt ert material skickar vi ett designförslag på hemsidans startsida till er inom 4 veckor. När förslaget godkänns jobbar vi på så snart vi kan med att färdigställa er hemsida. Hur lång tid detta tar beror bland annat på hur många sidor din hemsida innehåller, om den innehåller några specialfunktioner, hur snabbt korrespondensen mellan oss och dig går mm.

Hur går det till att göra min hemsida?

1. MATERIAL

När du blivit kund skickar du in ditt material till oss. Logotyp, texter och eventuellt bilder.* Ju snabbare vi får in ditt material, desto fortare påbörjar vi arbetet med din hemsida.

2. FÖRSLAG

Utifrån ert material och eventuella önskemål skapar vi ett designförslag som vi skickar till er. Ni svarar med eventuell feedback.

3. GODKÄNN

Förslaget godkänns.

4. PUBLICERING

Vi färdigställer och publicerar er hemsida! Självklart är hemsidan anpassad till både dator, surfplattor och mobiltelefoner. Givetvis ingår även domän och e-post.

crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram